Твой личный риэлтор: эффект утёнка

Покупать, продавать и осуществлять прочие операции с недвижимостью — это своего рода наука. И осваивать её приходится не только тому, кто решил стать риэлтором. Со своей стороны, на свой лад, свою часть этой науки неизбежно нужно постичь и клиенту, благоразумно решившему обратиться в агентство недвижимости за профессиональной помощью.

Клиенту приходится не просто отказаться от известного принципа «если хочешь сделать что-то хорошо, сделай сам». Отказ от самодеятельности во всех областях совершения сделки вовсе не отменяет обязанности клиента самостоятельно принять окончательное решение. Значит, классическая максима индивидуалиста-перфекциониста, на самом деле, и не отменяется, а просто слегка переформулируется: «Если хочешь сделать хорошо, имей смелость взять ответственность за решение на себя».

При этом надо, чтобы смелость не обернулась сомнительной уверенностью в справедливости первого пришедшего в голову решения. Но и не превратилась в навязчивую неуверенность в каждом из вариантов, которая оборачивается полной неспособностью что-либо решить, паникой и желанием отказаться от совершения сделки.

А гуру кто?

Нынче моду во многом определяют цифровые технологии. Так почему бы не взять на вооружение способ принятия решений, хорошо известный в кругах тех, кто считается если не архитектором, то уж точно строителем цифрового мира нашего века? А именно — способ программистов.

Конечно, кто-то может удивиться такому предложению. Особенно нервные пользователи даже скажут, пожалуй, что меньше всего хотели бы мыслить, как люди, которые не только без конца заставляют их тратить время и нервы на освоение всё новых версий необходимых инструментов, но заодно ещё и вынуждают покупать всё более дорогостоящую технику.

И всё-таки, поверьте, родившийся в IT-сфере алгоритм принятия решений, известный под названием Rubber duck debugging, стоит того, чтобы ему научиться.

Молчание утят

Способ воплощения этой психотехники несложен. Берём игрушечного утёнка — того самого, что плавает в детской ванне, скрашивая юному купальщику минуты ежевечернего гигиенического ритуала.

Ставим перед собой настоящего резинового утёнка или даже только его воображаемый образ — и подробно, доверительно и спокойно обсуждаем с ним свои надежды, намерения и планы, излагаем собственные идеи, вслух взвешиваем все «за» и «против». В отличие от других ваших собеседников, утёнок обладает неистощимым запасом терпения, не перебивает, не уверяет, что ему уже всё ясно, и, самое главное, не даёт скороспелых советов. Кроме «кря-кря», и живой-то утенок ничего вам не скажет. А уж резиновый или вовсе воображаемый — сами понимаете.

Так в чём же смысл? А он именно в этом самом молчании. Молчаливо сочувствующий слушатель вызывает у вас потребность объяснить ему всё максимально доходчиво, не боясь повторений и уточнений. И тут вступает в силу великий принцип, известный под названием: «Объяснял-объяснял, пока сам всё не понял».

Это реальный шанс проверить на прочность свои доводы, убедиться в обоснованности сомнений, понять истинную причину колебаний и природу собственных опасений. Это путь, который либо приведёт вас к окончательному решению, либо позволит чётко сформулировать то, чего именно вам не хватает, чтобы это решение принять. Иногда вам нужно задать всего один вопрос, на который уже существует неведомый вам, но очевидный вашему риэлтору ответ. Ответ-то существует, но слишком часто мы, как сказал поэт, «не находим нужного вопроса». Вот в этих-то поисках нам и поможет rubber duck — резиновый утёнок.